پشتیبانی و نگهداری
نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه: بندهای لازم و SLA
نمونه‌ی ساختار قرارداد پشتیبانی شبکه با بندهای زمان پاسخ، سطح خدمت (SLA)، تعهدات طرفین و مستندات. قبل از امضا این بندها را بررسی کنید.
طراحی شبکه شرکت‌های چندشعبه؛ VPN سایت‌به‌سایت، مانیتورینگ مرکزی و تلفن شعب
وقتی یک شرکت از یک دفتر به سه، پنج یا بیست شعبه می‌رسد، شبکه دیگر «چند سوئیچ و یک مودم» نیست. هر شعبه باید به سرور حسابداری، نرم‌افزار ...
انتخاب UPS برای اتاق سرور؛ ظرفیت، زمان پشتیبانی و خاموشی امن
راهنمای عملی انتخاب UPS برای اتاق سرور؛ اندازه‌گیری بار، تفاوت وات و VA، بررسی زمان پشتیبانی باتری، طراحی مسیرهای افزونه و آزمون خاموشی امن سرورها.
برنامه بازیابی بحران IT؛ راهنمای عملی تداوم سرویس‌های سازمانی
راهنمای تدوین برنامه بازیابی بحران IT برای سازمان‌ها؛ تعیین RTO و RPO، اولویت سرویس‌ها، طراحی سناریو، بکاپ، سایت جایگزین و آزمون دوره‌ای.
مدیریت وصله‌های امنیتی در شرکت؛ برنامه عملی برای سرور، کلاینت و تجهیزات شبکه
راهنمای عملی مدیریت وصله‌های امنیتی برای کلاینت، سرور و تجهیزات شبکه؛ از فهرست دارایی و اولویت‌بندی تا آزمایش، استقرار و بازگشت.
نگهداری پیشگیرانه شبکه؛ چک‌لیست ماهانه، فصلی و سالانه
بیشتر خرابی‌های «ناگهانی» هفته‌ها قبل نشانه داده‌اند. این چک‌لیست می‌گوید هر ماه، هر فصل و هر سال دقیقاً چه چیزی را باید نگاه کرد.
پشتیبانی شبکه: تیم داخلی یا برون‌سپاری؟ چارچوب تصمیم‌گیری
این تصمیم را با احساس نگیرید. هفت معیار، یک جدول امتیازدهی، و مقایسه هزینه واقعی هر دو مدل — به‌علاوه مدل سومی که بیشتر شرکت‌ها به آن می‌رسند.
SLA چیست و زمان پاسخ در قرارداد پشتیبانی چطور تعریف می‌شود
SLA یعنی عددی که بشود سرش مطالبه کرد. تفاوت زمان پاسخ و زمان حل، سطح‌بندی درست و بندی که بدون آن کل SLA تزئینی است.
پشتیبانی شبکه میکروتیک؛ چه چیزی باید در قرارداد بیاید
میکروتیک ارزان است و قدرتمند — و دقیقاً به همین دلیل پشتیبانی‌اش تخصص می‌خواهد. این‌ها بندهایی است که در قرارداد میکروتیک باید باشد.
قرارداد پشتیبانی شبکه؛ ۹ بندی که پیش از امضا باید بخوانید
تفاوت دو پیشنهاد پشتیبانی معمولاً در قیمت نیست، در بندهایی است که یکی نوشته و دیگری ننوشته. این ۹ بند را قبل از امضا بخوانید.