تماس با نصیر ارتباط

تماس با نصیر ارتباط؛ مشاوره، بازدید یا استعلام بدون مقدمه‌چینی

اگر مشکلی در شبکه، سرور یا مرکز تلفن دارید، یا می‌خواهید پروژه‌ای را برآورد کنید، همین‌جا شروع کنید. می‌توانید تماس بگیرید، فرم کوتاه را پر کنید یا حضوری به دفتر ما در تهران بیایید؛ هر مسیر به یک کارشناس فنی می‌رسد، نه به یک پیام‌گیر.

پشتیبانی: 021-74903، عدد ۱شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸
تماس با نصیر ارتباط؛ مشاوره و پشتیبانی شبکه
از ۱۳۸۵سابقه اجرا و پشتیبانی شبکه و زیرساخت
+۱۰۰ شعبهتحت پشتیبانی؛ شامل ۴ مجموعه زنجیره‌ای و ۲۰ شرکت و فروشگاه
۱۳ کارشناستیم فنی تمام‌وقت، نه پیمانکار موردی
۱۰ دقیقه / ۲ ساعتپاسخ ریموت / حضور در محل
راه‌های ارتباط

چهار راه برای تماس با نصیر ارتباط

هر کدام را که برایتان راحت‌تر است انتخاب کنید؛ پاسخ از همان تیم فنی می‌آید.

تلفن

برای مشکل فوری یا مشاوره‌ی سریع، با 021-74903 تماس بگیرید.

ایمیل

برای ارسال مستندات، فهرست تجهیزات یا درخواست رسمی: info@nasirertebat.com

حضوری

تهران، خیابان ولیعصر، نبش تقاطع طالقانی، مجتمع تجاری نور تهران، طبقه ۲ اداری، واحد ۹۰۱۷.

ساعت کاری

شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۴. درخواست‌های خارج از ساعت کاری در فرم ثبت می‌شود و اولین ساعت کاری پیگیری می‌شود.

پیش از تماس

چه چیزی تماس با نصیر ارتباط را سریع‌تر می‌کند؟

لازم نیست مشکل را فنی توضیح دهید؛ همین که بگویید چه چیزی کار نمی‌کند یا چه می‌خواهید بسازید کافی است. با این حال، چند اطلاعات ساده باعث می‌شود در همان تماس اول به جواب عملی برسیم و مجبور نباشیم دوباره با شما تماس بگیریم.

اگر مشکل فوری است، مستقیم تماس بگیرید؛ فرم برای درخواست‌هایی مناسب است که زمان‌بندی دارند، مثل بازدید از محل، برآورد پروژه یا استعلام تجهیزات. در تماس با نصیر ارتباط برای هر دو حالت یک مسیر روشن وجود دارد و درخواست شما بین دست‌به‌دست شدن گم نمی‌شود.

اگر مشتری فعلی هستید، شماره‌ی قرارداد یا نام مجموعه را بگویید تا کارشناس پیشینه‌ی شما را ببیند و از صفر شروع نکنیم.

این موارد را آماده داشته باشید

  • نام شرکت یا مجموعه و شهر یا شعبه‌ای که مشکل در آن است
  • تعداد تقریبی کاربران یا دستگاه‌های درگیر
  • خلاصه‌ی مشکل یا هدف: قطعی، کندی، پروژه‌ی جدید، نوسازی یا استعلام
  • اگر قرارداد دارید: نام مجموعه یا شماره‌ی قرارداد
  • برای استعلام تجهیزات: مدل یا مشخصات موردنظر و تعداد
رمز و اطلاعات دسترسی را نفرستید. در هیچ مرحله‌ی اولیه‌ای از شما رمز عبور، کلید یا دسترسی به سامانه‌ها نمی‌خواهیم. دسترسی ریموت بعداً و با هماهنگی و تأیید خودتان برقرار می‌شود.
موضوع تماس شما

برای هر نیاز، مسیر مشخصی داریم

بسته به اینکه برای چه کاری تماس می‌گیرید، پاسخ از واحد مرتبط می‌آید.

مشکل فعلی شبکه یا سرور

قطعی، کندی، خطای سرور یا مشکل کاربران. اول از راه دور بررسی می‌شود و اگر لازم بود کارشناس به محل می‌آید. جزئیات در پشتیبانی شبکه شرکت‌ها.

پروژه‌ی جدید یا نوسازی

راه‌اندازی شبکه، کابل‌کشی، سرور، مجازی‌سازی یا مرکز تلفن. بازدید و برآورد بر اساس شرایط واقعی محل انجام می‌شود؛ ببینید خدمات شبکه.

استعلام تجهیزات

سوئیچ، روتر، سرور و سایر تجهیزات شبکه از فروشگاه. اگر مدل دقیق را نمی‌دانید، نیازتان را بگویید تا پیشنهاد فنی بدهیم.

امنیت و بازیابی

ارزیابی امنیتی، بکاپ، بازیابی و سخت‌سازی زیرساخت. شروع کار با بررسی وضعیت فعلی است، نه فروش یک محصول.

همکاری در فروش

اگر مشتری یا فرصتی دارید که اجرایش با شما نیست، صفحه‌ی همکاری در فروش مدل سهم و قواعد را توضیح داده است.

مدیریت رستوران و هوش مصنوعی

راهکارهای مدیریت هوشمند رستوران‌ها و دستیار هوش مصنوعی سازمانی با درخواست دمو یا مشاوره شروع می‌شوند.

بعد از تماس چه می‌شود؟

از اولین پیام تا اقدام

مسیر مشخص است تا بدانید در هر مرحله منتظر چه چیزی باشید.

  1. ثبت درخواست

    درخواست شما با شماره‌ی پیگیری و خلاصه‌ی مشکل ثبت می‌شود.

  2. تماس کارشناس

    یک کارشناس فنی در ساعت کاری تماس می‌گیرد و جزئیات را می‌پرسد.

  3. بررسی اولیه

    در صورت امکان همان تماس یا ریموت، علت یا مسیر حل مشخص می‌شود.

  4. بازدید یا پیشنهاد

    اگر نیاز به حضور یا برآورد بود، بازدید هماهنگ و پیشنهاد مکتوب ارائه می‌شود.

  5. اقدام و پیگیری

    پس از تأیید شما کار انجام می‌شود و نتیجه به‌صورت مکتوب تحویل می‌شود.

چرا اعتماد کنید

پشت این شماره، یک تیم ثابت است

تماس با نصیر ارتباط شما را به یک تیم فنی تمام‌وقت می‌رساند. ما از سال ۱۳۸۵ شبکه و زیرساخت سازمان‌ها را اجرا و پشتیبانی می‌کنیم و امروز بیش از ۱۰۰ شعبه، از جمله ۴ مجموعه زنجیره‌ای و ۲۰ شرکت و فروشگاه، تحت پشتیبانی ما هستند.

برای ما قول‌های گنگ ارزشی ندارد. وقتی تماس می‌گیرید، پاسخ شما با «بله، حل می‌شود» شروع نمی‌شود؛ ابتدا می‌پرسیم، بعد بررسی می‌کنیم و اگر کاری از ما برنمی‌آید، همان‌جا می‌گوییم. این صراحت بخشی از کار ماست.

اگر می‌خواهید بیشتر درباره‌ی ما بدانید، صفحه‌ی درباره نصیر ارتباط داستان ما از ایساپکو تا امروز را توضیح داده است.

مکتوب و قابل پیگیری

پیشنهاد، برآورد و نتیجه‌ی کار مکتوب می‌شود.

محرمانگی

اطلاعات شما فقط برای همان درخواست استفاده می‌شود.

تیم اجرایی خودمان

کار به پیمانکار ناشناس سپرده نمی‌شود.

پاسخ‌گویی سریع

۱۰ دقیقه ریموت، ۲ ساعت حضور در محل.

وقتی کار فوری است

شبکه یا سرور همین حالا از کار افتاده است؟

اگر کار شرکت متوقف شده است، فرم پر نکنید؛ مستقیم با 021-74903 تماس بگیرید. در تماس فوری، کارشناس اول سعی می‌کند از راه دور علت را پیدا کند و اگر لازم باشد، اعزام به محل هماهنگ می‌شود.

تا وقتی کارشناس با شما صحبت می‌کند، چند کار ساده می‌تواند بررسی را سریع‌تر کند. لازم نیست کار فنی انجام دهید؛ فقط آنچه می‌بینید را برای کارشناس بگویید.

اگر مشکوک به حمله یا باج‌افزار هستید، دستگاه‌های آلوده را از شبکه جدا کنید ولی خاموش‌شان نکنید، و هیچ فایلی را پاک نکنید تا بررسی شروع شود.

قبل از تماس فوری نگاه کنید

  • مشکل برای همه است یا فقط چند نفر؟
  • چراغ‌های مودم، سوئیچ یا سرور چه وضعی دارند؟
  • برق ساختمان یا یو‌پی‌اس قطعی داشته است؟
  • تغییری در شبکه یا سیستم‌ها از دیروز تا امروز انجام شده است؟
  • پیغام خطایی روی صفحه هست؟ از آن عکس بگیرید.
خدمات

درباره‌ی چه موضوع‌هایی می‌توانید تماس بگیرید؟

اگر مطمئن نیستید موضوع شما به کدام خدمت مربوط است، مهم نیست؛ همان تماس اول مسیر درست را مشخص می‌کند.

شبکه و کابل‌کشی

راه‌اندازی، نوسازی، کندی یا قطعی شبکه، Wi-Fi و رک. خدمات شبکه ←

سرور و مجازی‌سازی

خرید، نصب، مهاجرت، بکاپ و سرویس دوره‌ای. نصب سرور ←

مرکز تلفن و مرکز تماس

VoIP، تلفن گویا، ضبط مکالمه و اتصال شعب. مرکز تلفن ←

امنیت

ارزیابی امنیتی، فایروال، VPN و بازیابی بعد از حمله. امنیت شبکه ←

پشتیبانی ماهانه

قرارداد پشتیبانی شبکه و سرور برای شرکت‌ها و شعب. پشتیبانی شبکه ←

نرم‌افزار و هوش مصنوعی

نرم‌افزار رستوران، دستیار هوش مصنوعی و اتوماسیون. نرم‌افزار رستوران ←

مشتریان فعلی

اگر قرارداد پشتیبانی دارید، مسیر شما کوتاه‌تر است

مشتریانی که قرارداد پشتیبانی دارند، نیازی به توضیح دوباره‌ی زیرساخت ندارند. پرونده‌ی شبکه، سرورها و تجهیزات شما نزد تیم ما مستند است و کارشناس با دیدن نام مجموعه یا شماره‌ی قرارداد، سابقه‌ی کارها را می‌بیند.

برای همین هنگام تماس، اول نام مجموعه و شعبه را بگویید. اگر موضوع مربوط به درخواست قبلی است، شماره‌ی پیگیری را هم اعلام کنید تا کار از همان جایی ادامه پیدا کند که متوقف شده بود.

  • نام مجموعه و شعبه.
  • شماره‌ی قرارداد یا شماره‌ی پیگیری قبلی.
  • نام و شماره‌ی فردی که در محل پاسخ‌گوست.
  • زمان مناسب برای دسترسی از راه دور یا بازدید.

پرسش‌های رایج پیش از تماس با نصیر ارتباط

برای مشاوره باید هزینه بپردازم؟

گفت‌وگوی اولیه و تعیین مسیر، رایگان است. اگر کار کارشناسی جداگانه‌ای لازم باشد، پیش از شروع درباره‌ی آن توافق می‌شود.

خارج از ساعت کاری چه کنم؟

درخواست خود را در فرم ثبت کنید یا ایمیل بزنید؛ اولین ساعت کاری پیگیری می‌شود. ساعت کاری ما شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۴ است.

آیا برای بازدید از محل باید قرارداد داشته باشم؟

خیر. بازدید و برآورد اولیه برای پروژه‌ها بدون تعهد انجام می‌شود. قرارداد پس از تأیید پیشنهاد مکتوب امضا می‌شود.

می‌توانم حضوری به دفتر شما بیایم؟

بله؛ دفتر ما در تهران، ولیعصر، نبش طالقانی، مجتمع تجاری نور تهران، طبقه ۲ اداری، واحد ۹۰۱۷ است. بهتر است پیش از آمدن هماهنگ کنید تا کارشناس مرتبط حضور داشته باشد.

خدمات شما فقط در تهران است؟

تمرکز اجرایی ما تهران است. برای پروژه‌های خارج از تهران یا شعب پراکنده، پشتیبانی ریموت و برنامه‌ی اعزام جداگانه بررسی می‌شود.

چقدر طول می‌کشد تا با من تماس بگیرید؟

درخواست‌هایی که در ساعت کاری ثبت می‌شوند، معمولاً همان روز پاسخ می‌گیرند. برای مشکل فوری، مستقیم تماس بگیرید تا بلافاصله با کارشناس صحبت کنید.

برای استعلام قیمت تجهیزات چه اطلاعاتی بفرستم؟

مدل یا مشخصات و تعداد. اگر مدل دقیق را نمی‌دانید، کاربرد و تعداد کاربران را بگویید تا گزینه‌ی مناسب را پیشنهاد کنیم.

می‌توانم فقط برای مشاوره تماس بگیرم؟

بله. گفت‌وگوی اولیه برای فهمیدن مسیر درست رایگان است. اگر کار به بررسی تخصصی یا بازدید نیاز داشته باشد، پیش از شروع اعلام می‌کنیم.

اطلاعات تماس من کجا استفاده می‌شود؟

فقط برای پاسخ به همان درخواست. شماره یا ایمیل شما به هیچ لیست تبلیغاتی یا شخص ثالثی داده نمی‌شود.

می‌توانم مدارک و عکس مشکل را بفرستم؟

بله، به ایمیل info@nasirertebat.com. عکس خطا، مدل تجهیزات یا نقشه‌ی ساختمان بررسی را سریع‌تر می‌کند. فقط رمز عبور و اطلاعات دسترسی نفرستید.

برای شعب و شهرهای دیگر هم تماس بگیرم؟

بله. برای مجموعه‌های چندشعبه، بیشتر بررسی‌ها از راه دور انجام می‌شود و برای کار حضوری در شهرهای دیگر، بعد از بررسی دامنه‌ی کار، روش اجرا و هزینه‌ی اعزام پیش از شروع اعلام می‌شود.

با چه کسی صحبت می‌کنم؟

با کارشناس فنی، نه اپراتور فروش. کسی که تماس شما را جواب می‌دهد، همان کسی است که مشکل را بررسی می‌کند یا آن را به متخصص همان حوزه در تیم می‌سپارد.

هنوز سؤالی دارید؟

مستقیم تماس بگیرید: 021-74903.

یک پیام، یک کارشناس

درخواست خود را ثبت کنید تا در ساعت کاری با شما تماس بگیریم.

ثبت درخواست تماس

تماس با ما

نام و شماره تماس خود را بگذارید و زمان مناسب برای تماس را انتخاب کنید؛ کارشناس ما در ساعت کاری با شما تماس می‌گیرد. هیچ تعهدی ایجاد نمی‌شود.

تماس مستقیم: 021-74903

این فیلد برای اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .

اطلاعات شما فقط برای تماس درباره‌ی همین درخواست استفاده می‌شود.