برندی که مشتری به یاد می‌آورد، به آن اعتماد می‌کند و حاضر است بیشتر برایش بپردازد
وقتی مشتری نتواند شما را از رقیب جدا کند، فقط قیمت را مقایسه می‌کند. برند قوی این بازی را عوض می‌کند: یک پیام روشن، یک ظاهر یکدست و دلیلی که چرا باید شما را انتخاب کنند. ما از پیام شروع می‌کنیم و بعد لوگو، رنگ، تایپوگرافی و راهنمای برند را می‌سازیم. شما از کسب‌وکارتان می‌گویید؛ بقیه با ماست.
بررسی رایگان برند
- برند شما در یک جمله؛ روشن هست یا نه
- یکدستی ظاهر در سایت و شبکه‌های اجتماعی
- تفاوت شما با سه رقیب اصلی
- سه اصلاح سریع پیشنهادی
بدون برند، فقط با قیمت رقابت می‌کنید
اگر مشتری نداند چرا شما، ارزان‌ترین گزینه را انتخاب می‌کند. هر تخفیفی که برای جبران این می‌دهید، مستقیم از سود شما کم می‌شود. برند قوی یعنی مشتری قبل از تماس، تصمیمش را تا نیمه گرفته است.
برند لوگو نیست؛ قولی است که مشتری به یاد می‌آورد. هویت بصری این قول را قابل دیدن و قابل تکرار می‌کند؛ در سایت، کارت ویزیت، تبلیغ و حتی امضای ایمیل.
وقت بازنگری برند است اگر
- هر بخش شرکت رنگ و ظاهر خودش را دارد.
- لوگو روی موبایل یا در اندازه‌ی کوچک خوانا نیست.
- مشتری شما را با رقیب اشتباه می‌گیرد.
- مجبورید برای فروش مدام تخفیف بدهید.
بسته‌ی «هویت برند آماده‌ی استفاده»
نه فقط یک لوگو؛ همه‌ی آنچه تیم شما برای یکدست ماندن لازم دارد.
پیام و لحن برند
جایگاه، وعده‌ی اصلی، شعار و نحوه‌ی حرف زدن با مشتری.
لوگو و نسخه‌هایش
نسخه‌ی اصلی، افقی، تک‌رنگ و آیکون برای اندازه‌های کوچک.
رنگ و تایپوگرافی
پالت رنگ و فونت‌های فارسی و انگلیسی با قاعده‌ی استفاده.
قالب‌های کاربردی
سربرگ، کارت ویزیت، قالب پست و استوری و امضای ایمیل.
راهنمای برند
سندی که هر طراح یا مجری دیگری با آن یکدست کار کند.
فایل‌های قابل ویرایش
نسخه‌های برداری و آماده‌ی وب و چاپ، همه به نام شما.
هدیه‌ی این بسته
- پیاده‌سازی هویت جدید روی صفحه‌ی اصلی سایت فعلی تا مشتری تغییر را همان روز ببیند.
از گفت‌وگو تا راهنمای برند
- شناخت
گفت‌وگو با مدیران و مرور مشتریان و رقبا.
- پیام
جایگاه و وعده‌ی اصلی در یک سند کوتاه تأیید می‌شود.
- طراحی
چند مسیر طراحی ارائه و یکی انتخاب و کامل می‌شود.
- کاربردها
هویت روی سایت، شبکه‌های اجتماعی و اسناد اداری پیاده می‌شود.
- تحویل
راهنمای برند و فایل‌های قابل ویرایش تحویل می‌شود.
تعهدهایی که مکتوب می‌دهیم
- چند مسیر طراحی: از بین چند گزینه انتخاب می‌کنید، نه یک گزینه‌ی تحمیلی.
- دورهای اصلاح مشخص: تعداد دورهای بازبینی در قرارداد مکتوب است.
- مالکیت کامل: همه‌ی فایل‌ها و حق استفاده‌ی کامل با شماست.
- اصلاح، نه تخریب: اگر لوگوی فعلی شناخته‌شده است، اصلاحش می‌کنیم نه حذفش.
برندینگ چیست و با طراحی لوگو چه فرقی دارد؟
برندینگ یعنی تصمیم بگیرید مشتری وقتی اسم شما را می‌شنود به چه چیزی فکر کند، و بعد همه‌چیز را با همان تصمیم هماهنگ کنید: پیام، لحن، ظاهر، رفتار تیم و تجربه‌ی مشتری. طراحی لوگو فقط یک قسمت کوچک از این کار است.
هویت بصری لایه‌ای است که برند را قابل دیدن می‌کند: لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها، عکس‌ها و قالب‌ها. اگر پیام برند روشن نباشد، بهترین لوگو هم کمکی نمی‌کند. برای همین کار ما همیشه از پیام شروع می‌شود و بعد به طراحی می‌رسد.
نتیجه‌ی برندینگ درست در عدد هم دیده می‌شود. مشتری‌ای که شما را می‌شناسد و به شما اعتماد دارد، کمتر چانه می‌زند، زودتر تصمیم می‌گیرد و شما را به دیگران معرفی می‌کند.
سه لایه‌ی یک برند
- استراتژی: برای چه کسی هستید، چه قولی می‌دهید و چرا شما.
- کلام: نام، شعار، لحن و پیام‌های اصلی.
- هویت بصری: لوگو، رنگ، فونت، عکس و قالب‌ها.
مشتری برند شما را کجا می‌بیند؟
برند فقط وقتی کار می‌کند که در همه‌ی این جاها یکسان باشد. راهنمای برند برای همین است.
سایت
اولین جایی که مشتری جدید شما را بررسی می‌کند. پیام و ظاهر باید در چند ثانیه روشن باشد.
شبکه‌های اجتماعی
قالب پست و استوری یکدست، تا هر محتوا بدون دیدن نام هم شناخته شود.
اسناد اداری
پیش‌فاکتور، قرارداد، سربرگ و امضای ایمیل. مشتری B2B بیشترین وقت را با این‌ها می‌گذراند.
تبلیغات
تبلیغ هماهنگ با سایت، اعتماد و نرخ کلیک بیشتری دارد.
محیط فیزیکی
تابلو، بسته‌بندی، لباس فرم و خودروی شرکت.
تیم شما
نحوه‌ی جواب دادن به تلفن و پیام هم بخشی از برند است. لحن برند برای تیم هم نوشته می‌شود.
چرا خیلی از تغییر برندها اثری ندارند؟
تغییر برند اگر درست انجام نشود، فقط هزینه است و حتی می‌تواند مشتری‌های فعلی را سردرگم کند. این اشتباه‌ها را بیشتر از همه می‌بینیم.
- شروع با لوگو، قبل از روشن شدن پیام.
- انتخاب طرح بر اساس سلیقه‌ی مدیر، نه مشتری.
- کپی کردن ظاهر رقیب بزرگ بازار.
- حذف ناگهانی لوگویی که مشتری‌ها می‌شناسند.
- نداشتن راهنمای برند، که بعد از چند ماه همه‌چیز را دوباره ناهماهنگ می‌کند.
مناسب است اگر…
کسب‌وکار تازه‌ای راه می‌اندازید، وارد بازار یا خدمت جدیدی می‌شوید، ظاهر فعلی‌تان بین سایت و اسناد و شبکه‌های اجتماعی یکدست نیست، یا مدام مجبورید با قیمت رقابت کنید.
فعلاً لازم نیست اگر…
برندی شناخته‌شده و یکدست دارید و فقط به چند قالب جدید نیاز دارید. در این حالت طراحی قالب کافی است و بازنگری کامل برند پیشنهاد نمی‌کنیم.
استراتژی برند در پنج سؤال
قبل از اینکه یک خط طراحی کنیم، با مدیران و در صورت امکان با چند مشتری حرف می‌زنیم. هدف این است که جواب چند سؤال ساده را روی کاغذ بیاوریم؛ سؤال‌هایی که بیشتر شرکت‌ها جواب‌شان را «در ذهن» دارند ولی هیچ‌وقت ننوشته‌اند.
جواب این سؤال‌ها در یک سند کوتاه جمع می‌شود و تأیید شما را می‌گیرد. از این به بعد، هر تصمیم طراحی با همین سند سنجیده می‌شود، نه با سلیقه. همین سند بعداً برای نوشتن متن سایت، تبلیغات و حتی آموزش تیم فروش هم استفاده می‌شود.
- مشتری ایده‌آل شما دقیقاً کیست و چه دغدغه‌ای دارد؟
- چه قولی می‌دهید که رقبا نمی‌دهند یا نمی‌توانند بدهند؟
- چرا مشتری باید باور کند؟ چه دلیل و مدرکی دارید؟
- اگر برند شما یک آدم بود، چطور حرف می‌زد؟
- دوست دارید سه سال دیگر مشتری درباره‌ی شما چه بگوید؟
پیام برند، قبل و بعد
تفاوت یک پیام کلی با یک پیام روشن، در عمل همین است.
| قبل | بعد | چرا بهتر است |
|---|---|---|
| «ارائه‌دهنده‌ی خدمات با کیفیت» | «شبکه‌ی شرکت‌تان را طوری راه می‌اندازیم که دیگر به ما زنگ نزنید» | نتیجه را می‌گوید، نه صفت را |
| «بهترین قیمت بازار» | «قیمت ثابت و مکتوب، بدون هزینه‌ی پنهان» | ترس واقعی خریدار را جواب می‌دهد |
| «تیم مجرب و متخصص» | «همان کسی که پروژه را طراحی کرده، پشتیبانی‌اش را هم می‌کند» | قابل باور و قابل بررسی است |
برند قوی در عدد چه تفاوتی ایجاد می‌کند؟
برندینگ اغلب کار سلیقه‌ای و غیرقابل‌اندازه‌گیری به نظر می‌رسد، ولی اثرش در چند عدد مشخص دیده می‌شود. وقتی مشتری شما را می‌شناسد و به شما اعتماد دارد، تبلیغات‌تان کلیک بیشتری می‌گیرد، سایت‌تان تماس بیشتری می‌آورد و تیم فروش برای قانع کردن مشتری وقت کمتری صرف می‌کند.
مهم‌تر از همه، برند قوی به شما اجازه می‌دهد با قیمت رقابت نکنید. مشتری‌ای که مطمئن است شما مشکلش را حل می‌کنید، برای ارزان‌تر بودن رقیب ریسک نمی‌کند. برای همین برندینگ برای کسب‌وکارهای خدماتی و B2B، که اعتماد مهم‌ترین عامل خرید است، یکی از پربازده‌ترین سرمایه‌گذاری‌هاست.
- نرخ کلیک بیشتر روی تبلیغات و نتایج جست‌وجو.
- نرخ تبدیل بیشتر در سایت و صفحه‌های فرود.
- چرخه‌ی فروش کوتاه‌تر.
- نیاز کمتر به تخفیف.
- معرفی بیشتر از طرف مشتری‌های فعلی.
سؤال‌هایی که قبل از تصمیم می‌پرسید
برندینگ برای کسب‌وکار کوچک هم لازم است؟
بیشتر از کسب‌وکار بزرگ؛ چون کسب‌وکار کوچک بودجه‌ی تبلیغ زیاد ندارد و باید با یک پیام روشن در ذهن بماند.
لوگوی فعلی را حتماً عوض می‌کنید؟
نه. اگر شناخته‌شده و قابل استفاده است، معمولاً اصلاح و یکدست کردنش کافی است.
روی سایت هم پیاده می‌کنید؟
بله؛ طراحی سایت و برند را می‌توان با هم انجام داد.
طراحی لوگو را جدا هم انجام می‌دهید؟
بله، ولی حتی برای طراحی لوگو یک جلسه‌ی کوتاه درباره‌ی پیام و مشتری می‌گذاریم. لوگویی که بدون این شناخت طراحی شود، معمولاً بعد از مدتی دوباره عوض می‌شود.
برندینگ چقدر طول می‌کشد؟
به دامنه‌ی کار بستگی دارد. زمان هر مرحله، از شناخت تا تحویل راهنمای برند، پیش از شروع در قرارداد نوشته می‌شود.
نام برند را هم انتخاب می‌کنید؟
اگر هنوز نام ندارید یا می‌خواهید نام را عوض کنید، انتخاب نام بخشی از مرحله‌ی استراتژی است و پیش از طراحی انجام می‌شود.
راهنمای برند چه چیزهایی دارد؟
پیام و لحن، نسخه‌های لوگو و حریم آن، رنگ‌ها با کدهای چاپ و وب، فونت‌ها، نمونه‌ی درست و غلط استفاده، و قالب‌های آماده؛ طوری که هر طراح دیگری بتواند یکدست کار کند.
برند شخصی هم کار می‌کنید؟
تمرکز ما برند شرکت‌ها و کسب‌وکارهاست. اگر برند شرکت به نام بنیان‌گذار گره خورده است، پیام و هویت را طوری می‌چینیم که هر دو هماهنگ باشند.
بعد از تحویل، اجرای برند روی کارهای جدید با کیست؟
با راهنمای برند و قالب‌ها، تیم شما یا هر طراح دیگری می‌تواند کار را یکدست ادامه دهد. اگر بخواهید، اجرای ماهانه را هم ما انجام می‌دهیم.
برای شرکتی که چند برند یا زیرمجموعه دارد چه می‌کنید؟
اول معماری برند را مشخص می‌کنیم: آیا زیرمجموعه‌ها با نام و ظاهر برند مادر شناخته شوند، یا هر کدام هویت مستقل داشته باشند. بعد قواعد مشترک و تفاوت‌ها در راهنمای برند نوشته می‌شود تا همه‌ی برندها کنار هم منظم دیده شوند.
هزینه‌ی برندینگ چطور تعیین می‌شود؟
به دامنه‌ی کار بستگی دارد: فقط هویت بصری، یا استراتژی و نام و پیام هم. در بررسی رایگان، دامنه‌ی پیشنهادی و برآورد هزینه را کنار هم می‌بینید.
برندینگ را با طراحی سایت یکجا انجام دهیم یا جدا؟
اگر هر دو را لازم دارید، یکجا بهتر است. پیام و هویت برند اول تأیید می‌شود و سایت از همان روز اول با برند جدید ساخته می‌شود؛ بدون اینکه دو بار هزینه‌ی طراحی بدهید.
خدمات مرتبط
از رقابت قیمتی بیرون بیایید
بررسی رایگان برند و سه اصلاح سریع؛ بدون تعهد خرید.
درخواست مشاوره‌ی رایگان
نام و شماره تماس خود را بگذارید و زمان مناسب را انتخاب کنید؛ کارشناس ما تماس می‌گیرد و نیاز شما را بررسی می‌کند.
تماس مستقیم: 021-74903 — تلفن گویا: عدد ۵