پشتیبانی شبکه شرکتها
وقتی شبکه میخوابد، کل شرکت میایستد
قرارداد پشتیبانی ماهانه نصیر ارتباط برای شرکتهایی است که وقفه برایشان گران تمام میشود. بهجای تماسهای اضطراری و پیمانکار موردی، یک تیم ثابت با زمان پاسخ نوشتهشده پشت شبکه، سرورها و کاربران شما میایستد.
تحت پشتیبانی؛ شامل ۴ مجموعه زنجیرهای و ۲۰ شرکت و فروشگاه
سابقه اجرا و پشتیبانی شبکه و زیرساخت
پاسخ اولیه کارشناس؛ حضور در محل زیر ۲ ساعت
تیم فنی تماموقت، نه پیمانکار موردی
چرا نصیر ارتباط
شش تفاوتی که در قرارداد نوشته میشود، نه در تبلیغات
اینها ادعا نیست؛ بندهایی است که پیش از امضا میتوانید بخوانید و بعد از امضا میتوانید به آن استناد کنید.
تأمین و پشتیبانی از یک نقطه
وقتی سوییچ میسوزد، دنبال فروشنده و تکنسین جداگانه نمیگردید. تجهیزات شبکه و سرور در همین مجموعه موجود است و همان تیمی که قرارداد شما را دارد، جایگزین را تأمین و نصب میکند.
زمان پاسخ نوشتهشده، نه شفاهی
«سریع رسیدگی میکنیم» تعهد نیست. پاسخ ریموت تا ۱۰ دقیقه و حضور در محل زیر ۲ ساعت در قرارداد نوشته میشود و گزارش دورهای نشان میدهد به آن پایبند بودهایم یا نه.
تجربه شبکه چندشعبهای
پشتیبانی ۴ مجموعه زنجیرهای با بیش از ۱۰۰ شعبه فعال. اگر کسبوکار شما بیش از یک نقطه دارد، با کسی طرف هستید که این مقیاس را قبلاً مدیریت کرده است.
مستندات شبکه، مال شماست
نقشه شبکه، فهرست تجهیزات، پیکربندیها و دسترسیها مستند و تحویل شما میشود. اگر روزی همکاری تمام شد، شبکهتان در دست کسی گروگان نیست.
نگهداری پیشگیرانه، نه فقط اطفای حریق
بازدید دورهای، بررسی سلامت تجهیزات، بهروزرسانی فرمور و پایش ظرفیت. هدف کم شدن تعداد خرابیهاست، نه فقط سریعتر رفع کردن آنها.
آموزش کاربر کلیدی شما
کارشناس داخلی یا کاربر کلیدی شما آموزش میبیند تا مشکلات ساده را خودش حل کند. این تعداد تماسهای شما را کم میکند — و بله، درآمد ما هم.
مدلهای همکاری
پشتیبانی شبکه را در کدام مدل میخواهید؟
هر شرکتی وضعیت متفاوتی دارد؛ بهجای بستههای ثابت، دامنه خدمت را بعد از یک بازدید مشخص میکنیم تا دقیقاً بابت همان چیزی هزینه کنید که لازم دارید.
قرارداد پشتیبانی ماهانه (SLA)
مناسب شرکتهایی که وقفه برایشان گران است. شروع از ۱۰,۵۹۰,۰۰۰ تومان در ماه؛ رقم نهایی پس از بازدید تعیین میشود.
- پاسخ اولیه تا ۱۰ دقیقه و حضور در محل زیر ۲ ساعت
- پوشش شبکه، سرور، کاربران و تجهیزات فعال در یک قرارداد
- گزارش دورهای رخدادها و نقاط ضعف زیرساخت
پشتیبانی پروژهای و موردی
برای رفع یک مشکل مشخص یا یک بازه کوتاه، بدون تعهد ماهانه.
- ورود برای یک خرابی یا یک تغییر مشخص
- برآورد زمان و دامنه کار پیش از شروع
- امکان تبدیل به قرارداد ماهانه بعد از اولین همکاری
مشاوره و نظارت فنی
وقتی تیم فناوری داخلی دارید و به یک چشم بیرونی نیاز دارید.
- ممیزی شبکه و سرور و اولویتبندی مشکلات
- طراحی معماری و انتخاب تجهیزات، بدون قفلشدن به یک برند
- نظارت بر اجرای تیم داخلی یا پیمانکار شما
مسیر همکاری
از تماس تا شبکهای که دیگر شما را غافلگیر نمیکند
۱. تماس و مشاوره رایگان
با ۰۲۱-۷۴۹۰۳ تماس میگیرید؛ وضعیت فعلی شبکه و مشکلات تکرارشونده را میشنویم. این مرحله هزینهای ندارد.
۲. بازدید و ممیزی
کارشناس در محل، شبکه و سرورها و کاربران را بررسی میکند و فهرست واقعی مشکلات را مینویسد.
۳. پیشنهاد فنی و قرارداد
دامنه پوشش، زمان پاسخ و تعهدات SLA روی کاغذ میآید و قیمت بر اساس همان دامنه محاسبه میشود.
۴. اجرا و پایدارسازی
مشکلات موجود رفع، شبکه مستندسازی و نقاط شکست حذف میشود.
۵. پشتیبانی مستمر
از این نقطه پاسخگویی طبق SLA ادامه دارد و هر دوره گزارش وضعیت دریافت میکنید.
پرسشهای متداول
پاسخ به پرسشهایی که پیش از امضای قرارداد میپرسید
هر دو. خطاهایی که بدون حضور قابل تشخیص و رفع هستند از راه دور حل میشوند؛ دسترسی ریموت با تأیید کارفرما و با ثبت اقدام انجام میشود. برای مواردی که نیاز به حضور دارد، کارشناس اعزام میشود.
ساعات پوشش، اولویت رخدادها، زمان هدف برای پاسخ اولیه، مسیر ارجاع، مسئولیت طرفین و محدودیتهای خدمت. زمان پاسخ با زمان حل قطعی یکسان نیست؛ حل ممکن است به قطعه، اپراتور اینترنت یا تأمینکننده دیگری وابسته باشد.
شروع از ۱۰,۵۹۰,۰۰۰ تومان در ماه. این رقم نقطه شروع است، نه قیمت نهایی؛ تعرفه به تعداد کاربران و سایتها، تعداد سرورها و تجهیزات، ساعات پوشش، سطح SLA و وضعیت فعلی شبکه بستگی دارد و پس از مشاوره رایگان یا بازدید محاسبه میشود.
بسته به قرارداد، خدمت میتواند شبکه، اکتیو و پسیو، سرورها، کاربران و مرکز تلفن را پوشش دهد. اقلام خارج از دامنه — مانند خرید قطعه، لایسنس یا پروژه توسعه — باید از ابتدا مشخص باشد.
ممیزی اولیه شبکه، سرورها، کاربران و مشکلات انباشته انجام میشود؛ سپس دامنه، زمان پاسخ و تعهدات در قرارداد نوشته میشود. ممکن است فاز تثبیت اولیه جدا از مبلغ نگهداری ماهانه پیشنهاد شود.
مجموعهای که فقط یک تعمیر موردی میخواهد؛ شرکتی که امکان ایجاد دسترسی کنترلشده یا ثبت تغییرات را نمیدهد؛ سازمانی که SLA میخواهد اما برای اصلاح ریسکهای بحرانی بودجه یا زمان اختصاص نمیدهد؛ و محیطی که دامنه مسئولیت پیمانکاران متعدد در آن قابل تفکیک نیست.
تمرکز خدمات پشتیبانی روی تهران است. برای پروژههای راهاندازی، در صورت مناسب بودن ابعاد کار، شهرستان هم انجام میدهیم.
درخواست بازدید و پیشنهاد فنی
مشخصات و شرح وضعیت خود را بفرستید؛ کارشناس ما تماس میگیرد، بازدید هماهنگ میشود و پیشنهاد فنی با دامنه و قیمت مشخص دریافت میکنید. گام اول رایگان است و هیچ تعهدی ایجاد نمیکند.