سرویس دورهای سرور
سرویس دورهای سرور؛ نگهداری پیشگیرانه پیش از توقف سرویس
بسیاری از خرابیهای سرور بدون علامت نیستند؛ هشدار دیسک، افزایش دما، خطای باتری RAID، فن معیوب، فضای ذخیرهسازی رو به پایان یا Backup ناموفق معمولاً پیش از توقف کامل نشانههایی دارند. مسئله این است که اگر کسی این نشانهها را بررسی نکند، هشدار فنی به اختلال کسبوکار تبدیل میشود.
سابقه اجرا و پشتیبانی شبکه و زیرساخت
تحت پشتیبانی؛ شامل ۴ مجموعه زنجیرهای و ۲۰ شرکت و فروشگاه
تیم فنی تماموقت، نه پیمانکار موردی
پاسخ ریموت / حضور در محل
چرا نصیر ارتباط
نگهداری، ارزانترین بیمهای است که میخرید
شش دلیل که چرا سرویس دورهای از هزینه یک بار خرابی کمتر است.
بازدید برنامهریزیشده
زمانبندی مشخص در قرارداد، نه مراجعه وقتی که کار از کار گذشته. تاریخ بازدید بعدی را از قبل میدانید.
چکلیست مستند
دما، سلامت دیسک، منبع تغذیه، فنها و لاگ خطا. هر بازدید گزارش مکتوب دارد — نه یک تماس که «همهچیز خوب بود».
هشدار پیش از خرابی
دیسکی که SMART هشدار میدهد، پیش از از دست رفتن داده تعویض میشود. بازیابی اطلاعات همیشه گرانتر از پیشگیری است.
قطعه یدکی در دسترس
دیسک، رم و منبع تغذیه در همین مجموعه موجود است. تعویض قطعه معطل تأمین و ترخیص نمیماند.
گزارش وضعیت دورهای
میدانید سرورتان در چه حالی است، بدون اینکه لازم باشد بپرسید یا نگران باشید.
تجربه روی زیرساخت واقعی
دهها سرور در ۱۰۰+ شعبه تحت نگهداری ماست. الگوی خرابیها را از روی تجربه میشناسیم، نه از روی کتاب.
مدلهای همکاری
سرویس دورهای سرور را چطور تعریف کنیم؟
سرور تا روزی که کار میکند دیده نمیشود؛ روزی که میخوابد، همهچیز میایستد. دوره و دامنه سرویس را بر اساس اهمیت سرویسهای شما تعیین میکنیم.
قرارداد سرویس دورهای
پیشگیری بهجای واکنش
- بازدید دورهای طبق برنامه، نه بعد از خرابی
- بررسی سلامت دیسک، حرارت، منبع تغذیه و لاگها
- گزارش وضعیت و هشدار زودهنگام قطعات رو به خرابی
سرویس موردی
یکبار، برای بررسی کامل
- چکاپ کامل سرور و گزارش وضعیت فعلی
- رفع مشکلات شناساییشده در همان مراجعه
- برآورد نیاز به ارتقا یا تعویض قطعه
پایش از راه دور
چشمی که همیشه باز است
- پایش منابع و در دسترس بودن سرویسها
- اطلاعرسانی پیش از رسیدن به نقطه بحران
- قابل ترکیب با قرارداد پشتیبانی شبکه
مسیر همکاری
مسیر سرویس دورهای سرور در پنج گام
تماس و مشاوره رایگان
تعداد سرورها، سرویسهای حیاتی و سابقه خرابیها را میپرسیم.
چکاپ اولیه
وضعیت سختافزار، پشتیبانها، حرارت و لاگها در محل بررسی میشود.
تعیین دوره و قرارداد
فاصله بازدیدها، دامنه کار و زمان پاسخ در قرارداد مشخص میشود.
اجرای سرویس دورهای
هر دوره طبق چکلیست انجام و نتیجه مکتوب ثبت میشود.
گزارش و بهبود
گزارش دورهای میگیرید و نقاط ضعف پیش از تبدیلشدن به خرابی رفع میشود.
پرسشهای متداول
پاسخ به پرسشهایی که پیش از قرارداد میپرسید
بررسیهای نرمافزاری ممکن است بدون خاموشی انجام شوند، اما نظافت داخلی یا برخی بررسیهای سختافزاری به توقف کنترلشده نیاز دارند. زمان و اثر آن پیش از اقدام هماهنگ میشود.
خیر. ابتدا ضرورت، سازگاری، مسیر بازگشت و وضعیت Backup بررسی میشود. بهروزرسانی فقط با تأیید و در پنجره نگهداری انجام میگیرد.
خیر. سرویس دورهای میتواند وضعیت Backup را بررسی کند، اما طراحی و آزمون بازیابی یک خدمت مستقل یا دامنه صریح قرارداد است.
هزینه قطعه، تعمیر تخصصی و عملیات خارج از چکلیست باید جداگانه اعلام شود.
—
پرسش پاسخ دادهشده
—
4
خدمت مرتبط
—
۰۲۱-۷۴۹۰۳
تماس مستقیم با تیم فنی
بررسی سلامت دیسکها، RAID و کنترلر —
وضعیت فن، پاور، دما و خطاهای سختافزاری —
کنترل Logهای مدیریتی و سیستمعامل در دامنه توافقشده —
وضعیت ظرفیت پردازنده، حافظه و ذخیرهسازی —
بررسی وضعیت بهروزرسانی Firmware و Driver —
کنترل وضعیت Backup و هشدارها — بدون فرض اینکه Backup قابل بازیابی است —
نظافت اصولی سختافزار در صورت نیاز و امکان —
ثبت قطعات و پیشنهاد اقدام اصلاحی —
بهروزرسانی Firmware، خاموشکردن سرور، بازکردن سختافزار یا هر اقدام پرریسک باید پس از بررسی Backup، وابستگی سرویسها و با زمان توقف تأییدشده انجام شود. مشاهده یک نسخه قدیمی به معنی مجوز بهروزرسانی فوری نیست؛ سازگاری Firmware، Hypervisor، Driver و نرمافزارهای وابسته باید کنترل شود.
گزارش میتواند شامل وضعیت کلی، هشدارهای بحرانی، ظرفیت، قطعات نیازمند پیگیری، اقدامات انجامشده، تغییرات ثبتشده و اولویت پیشنهادها باشد. تعویض قطعه یا عملیات اصلاحی خارج از دامنه سرویس اولیه، پس از تأیید جداگانه انجام میشود.
فاصله سرویس به محیط، سن تجهیزات، اهمیت سرویس، کیفیت اتاق سرور و وجود مانیتورینگ بستگی دارد. محیط پرگردوغبار، تهویه ضعیف یا سرورهای حیاتی به بررسی نزدیکتر نیاز دارند. تقویم باید بر اساس ریسک تنظیم شود، نه یک عدد ثابت برای همه.
تعداد و مدل سرورها، محل استقرار و تعداد سایتها، نوع Hypervisor و سیستمعامل، عمق بررسی توافقشده، نیاز به حضور در ساعات غیراداری، سطح گزارش و تناوب سرویس. هزینه قطعه، تعمیر تخصصی و عملیات خارج از چکلیست جداگانه اعلام میشود.
سرور فیزیکی یا Host مجازیسازی دارید؛ هشدارهای سختافزاری را کسی بهطور منظم بررسی نمیکند؛ سن تجهیزات بالا رفته یا اتاق سرور شرایط ایدهآل ندارد؛ میخواهید پیش از تصمیم نوسازی، وضعیت واقعی را بدانید.
مناسب نیست
انتظار دارید سرویس دورهای جای طراحی و آزمون Backup را بگیرد؛ یا امکان تعریف پنجره نگهداری و توقف کنترلشده برای اقدامات سختافزاری وجود ندارد.
درخواست بازدید و پیشنهاد فنی
مشخصات و شرح وضعیت خود را بفرستید؛ کارشناس ما تماس میگیرد، بازدید هماهنگ میشود و پیشنهاد فنی با دامنه و قیمت مشخص دریافت میکنید. گام اول رایگان است و هیچ تعهدی ایجاد نمیکند.